IL DIPLOMATICO DEL MARKETING

Marco Pennella  |  P.IVA IT02852370416  |  Pesaro (PU)  |  diplomaticodelmarketing.it

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Il Diplomatico del Marketing  |  diplomaticodelmarketing.it

Data di entrata in vigore: 29 giugno 2026

(sostituisce integralmente la versione del 10 aprile 2025)

PREMESSE

Il presente documento (‘Termini e Condizioni’ o ‘T&C’) definisce le condizioni legali che regolano l’accesso e l’utilizzo del Sito e l’acquisto dei servizi di consulenza (‘Servizi’) offerti da Marco Pennella (‘Professionista’, ‘io’, ‘mio/a’).

Professionista: Marco Pennella

Partita IVA: IT02852370416

Sede operativa: Pesaro (PU), Italia

Sito Web: diplomaticodelmarketing.it (‘Sito’)

Contatto ufficiale: info@diplomaticodelmarketing.it

I Servizi offerti includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: consulenze di marketing strategico e operativo, consulenze sulla comunicazione aziendale e istituzionale, consulenze per la comunicazione politica (strategia, messaggistica, media relations, campagne), servizi di copywriting e public speaking coaching.

L’Utente/Cliente (‘Utente’, ‘Cliente’, ‘tu’, ‘tuo/a’) è la persona fisica o giuridica che accede al Sito e/o richiede o acquista i Servizi offerti dal Professionista.

Accettazione Implicita: L’accesso e la navigazione del Sito comportano l’accettazione implicita dei presenti T&C e della Privacy Policy.

Accettazione Esplicita all’Acquisto: Procedendo con la richiesta, l’ordine o l’acquisto di qualsiasi Servizio offerto dal Professionista tramite il Sito o canali diretti ad esso collegati (es. email, form di contatto), l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente e senza riserve i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy, entrambi accessibili nel footer del Sito. I presenti T&C costituiscono un accordo vincolante tra il Professionista e l’Utente a partire dal momento della conferma dell’ordine o del pagamento del corrispettivo.

Art. 1 – Oggetto del Contratto

1.1. L’oggetto del contratto è la fornitura, da parte del Professionista all’Utente, dei Servizi di consulenza richiesti, come specificati nell’eventuale proposta commerciale, preventivo o accordo specifico (‘Proposta’) che integrerà i presenti T&C.

1.2. I presenti T&C si applicano a tutti gli incarichi conferiti al Professionista, salvo diverso accordo scritto tra le Parti e formalizzato nella Proposta. In caso di conflitto tra i T&C e la Proposta, prevarranno le disposizioni della Proposta limitatamente ai punti di divergenza.

Art. 2 – Descrizione dei Servizi

2.1. Il Professionista si impegna a fornire i Servizi con la massima diligenza, professionalità e competenza, in conformità alle migliori pratiche del settore e agli standard etici applicabili, in particolare per quanto riguarda la comunicazione politica.

2.2. La natura specifica dei Servizi, gli obiettivi, le attività previste, i deliverables (se applicabili), le tempistiche indicative e i relativi corrispettivi saranno dettagliati nella Proposta inviata all’Utente e da questi accettata.

2.3. Salvo diversamente specificato nella Proposta, i Servizi sono da intendersi come obbligazioni di mezzi e non di risultato. Il Professionista impiegherà la migliore perizia professionale per raggiungere gli obiettivi concordati, ma non può garantire il raggiungimento di risultati specifici (es. aumento di fatturato, visibilità mediatica, risultati elettorali) che dipendono da molteplici fattori esterni al suo controllo.

Art. 3 – Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto

3.1. L’Utente può richiedere un Servizio tramite:

• L’acquisto del servizio sulla piattaforma Calendly
• Il sito web con sistema di pagamento Stripe
• I moduli di contatto presenti sul Sito
• Via email
• O altri canali indicati dal Professionista

3.2. A seguito della richiesta, il Professionista potrà inviare all’Utente una Proposta dettagliata.

3.3. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Professionista riceve l’accettazione scritta della Proposta da parte dell’Utente o, in caso di acquisto diretto o pagamento anticipato previsto dalla Proposta, nel momento in cui il pagamento viene accreditato.

3.4. L’accettazione della Proposta e/o il pagamento del corrispettivo comportano l’accettazione integrale dei presenti T&C e della Privacy Policy, come specificato nelle Premesse.

Art. 4 – Obblighi dell’Utente/Cliente

4.1. L’Utente si impegna a fornire al Professionista tutte le informazioni, i dati, i documenti e l’accesso a risorse (es. account social, siti web, personale interno) necessari e veritieri per la corretta esecuzione dei Servizi, in modo tempestivo.

4.2. L’Utente si impegna a collaborare attivamente con il Professionista, fornendo feedback e approvazioni entro i tempi ragionevolmente richiesti per non ritardare l’esecuzione del Servizio.

4.3. L’Utente garantisce di avere il diritto di utilizzare e fornire al Professionista qualsiasi materiale (testi, immagini, loghi, dati, ecc.) coperto da diritti di terzi e manleva il Professionista da qualsiasi pretesa derivante dalla violazione di tali diritti.

4.4. L’Utente è responsabile delle decisioni strategiche e operative finali prese sulla base delle consulenze ricevute e dell’utilizzo dei materiali o delle strategie elaborate.

4.5. L’Utente si impegna a utilizzare i Servizi in conformità alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume e ai presenti T&C.

Art. 5 – Corrispettivi e Modalità di Pagamento

5.1. I corrispettivi per i Servizi sono indicati nella Proposta, nelle pagine dedicate del Sito e sulla piattaforma Calendly. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono al netto di IVA (se applicabile) e di altre imposte o tasse di legge.

5.2. Le modalità e le tempistiche di pagamento (es. anticipo, saldo, pagamenti rateali, canoni ricorrenti) sono specificate nella Proposta.

5.3. I metodi di pagamento accettati includono: bonifico bancario, pagamento online tramite Stripe, e altri sistemi indicati dal Professionista nella Proposta o sul Sito.

5.4. In caso di ritardato pagamento rispetto alle scadenze concordate, saranno applicati interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, salvo il diritto del Professionista di sospendere l’erogazione dei Servizi fino al saldo e/o di risolvere il contratto per inadempimento, oltre al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

5.5. Eventuali spese vive (es. trasferte, acquisto di software specifici, costi pubblicitari) necessarie per l’esecuzione del Servizio, se non incluse nel corrispettivo forfettario, saranno preventivamente concordate con l’Utente e addebitate a parte.

Art. 6 – Erogazione dei Servizi e Tempistiche

6.1. I Servizi saranno erogati secondo le modalità concordate (es. incontri online/offline, report, chiamate, workshop) e nei tempi indicati nella Proposta.

6.2. Le tempistiche indicate sono stimate e potrebbero subire variazioni a causa di fattori imprevisti o ritardi nella collaborazione da parte dell’Utente. Il Professionista informerà tempestivamente l’Utente di eventuali ritardi significativi.

Art. 7 – Proprietà Intellettuale

7.1. Salvo diverso accordo scritto nella Proposta, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a metodologie, strumenti, software, know-how, concetti generali, materiali preesistenti e modelli utilizzati o sviluppati dal Professionista nell’erogazione dei Servizi restano di esclusiva proprietà del Professionista.

7.2. I materiali specifici e i deliverables finali creati dal Professionista appositamente per l’Utente nell’ambito del Servizio (es. report finali, piani di comunicazione specifici, contenuti testuali definitivi) diventeranno di proprietà dell’Utente al momento del completo pagamento di tutti i corrispettivi dovuti.

7.3. L’Utente riceve una licenza non esclusiva, perpetua e limitata all’uso interno dei deliverables per gli scopi previsti dal contratto. È vietata la rivendita, la distribuzione a terzi, la modifica sostanziale o l’uso per scopi diversi da quelli concordati senza il previo consenso scritto del Professionista.

7.4. Il Professionista si riserva il diritto di utilizzare in forma anonima e aggregata i dati relativi ai progetti svolti per scopi statistici o di miglioramento dei Servizi, e di menzionare l’incarico svolto per l’Utente nel proprio portfolio o materiali promozionali, salvo diverso accordo di riservatezza specifico.

Art. 8 – Riservatezza

8.1. Ciascuna Parte si impegna a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni confidenziali dell’altra Parte (‘Informazioni Riservatè) di cui venisse a conoscenza in occasione dell’esecuzione del contratto.

8.2. Per Informazioni Riservate si intendono dati tecnici, commerciali, finanziari, strategici, know-how, dati di clienti/utenti, e qualsiasi altra informazione non di dominio pubblico.

8.3. L’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che: (a) erano già di dominio pubblico al momento della divulgazione; (b) diventano di dominio pubblico successivamente senza violazione del presente accordo; (c) erano già legittimamente in possesso della Parte ricevente prima della divulgazione; (d) sono richieste dalla legge o da un’autorità competente.

8.4. L’obbligo di riservatezza perdurerà per tutta la durata del contratto e per un periodo di 3 anni successivi alla sua cessazione.

Art. 9 – Limitazione di Responsabilità

9.1. Il Professionista non potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti o indiretti subiti dall’Utente o da terzi derivanti da:

• Decisioni prese dall’Utente sulla base delle consulenze ricevute
• Mancato raggiungimento di specifici risultati commerciali, di visibilità o politici
• Ritardi o inadempimenti non imputabili a dolo o colpa grave del Professionista
• Malfunzionamenti di software, reti o strumenti di terze parti utilizzati nell’erogazione del Servizio
• Interruzioni del Servizio dovute a cause di forza maggiore

9.2. Fatti salvi i limiti inderogabili di legge (dolo o colpa grave), la responsabilità complessiva del Professionista derivante dal presente contratto o comunque connessa all’erogazione dei Servizi sarà limitata a un importo massimo pari al corrispettivo totale pagato dall’Utente per lo specifico Servizio che ha dato origine alla responsabilità.

9.3. In nessun caso il Professionista sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali, punitivi, perdita di profitto, perdita di dati, danno all’immagine o avviamento commerciale.

Art. 10 – Durata, Recesso e Cancellazioni

10.1. I presenti T&C hanno efficacia a tempo indeterminato, a partire dalla data di entrata in vigore. Il singolo contratto relativo a uno specifico Servizio avrà la durata indicata nella Proposta.

10.2. Ciascuna Parte potrà recedere dal singolo contratto in caso di inadempimento grave e persistente dell’altra Parte agli obblighi derivanti dai T&C o dalla Proposta, previa comunicazione scritta di messa in mora con un preavviso di almeno 15 giorni per sanare l’inadempienza, salvo che l’inadempimento sia di tale gravità da non consentire la prosecuzione del rapporto.

10.2.1. Diritto di recesso per Utenti Consumatori (D.Lgs. 206/2005): L’Utente che agisce in qualità di consumatore (persona fisica che acquista al di fuori della propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La comunicazione di recesso deve essere inviata per iscritto all’indirizzo email info@diplomaticodelmarketing.it prima della scadenza del termine. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il diritto di recesso decade qualora il Servizio sia stato integralmente eseguito con il consenso espresso dell’Utente prima della scadenza del periodo di recesso.

10.2.2. Cancellazione per Utenti Business (persone giuridiche o professionisti): La cancellazione con rimborso è possibile solo se la richiesta è effettuata entro 21 giorni dalla data di acquisto. Le richieste devono essere inviate per iscritto all’indirizzo info@diplomaticodelmarketing.it. Oltre tale termine, non sarà possibile procedere con l’erogazione del rimborso.

10.3. In caso di Servizi continuativi o a canone (retainer), le modalità di recesso (es. preavviso) saranno specificate nella Proposta.

10.4. Il Professionista potrà recedere con effetto immediato qualora l’Utente utilizzi i Servizi in modo illecito o contrario ai presenti T&C.

10.5. In caso di recesso, l’Utente sarà tenuto a corrispondere al Professionista i corrispettivi maturati per le attività svolte fino alla data di efficacia del recesso, oltre al rimborso delle eventuali spese sostenute.

10.6. Le cancellazioni oltre i termini indicati agli artt. 10.2.1 e 10.2.2 non saranno rimborsate. È possibile prenotare l’appuntamento in un’altra data (secondo disponibilità). In alternativa, la consulenza può essere trasferita a terzi (es. regalo), comunicando nome e indirizzo email del nuovo partecipante con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data dell’appuntamento.

Art. 11 – Clausola Risolutiva Espressa

11.1. Il presente contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. qualora l’Utente:

• Non provveda al pagamento dei corrispettivi dovuti nei termini pattuiti, decorsi 10 giorni da un sollecito scritto inviato all’indirizzo email comunicato dall’Utente in fase di acquisto
• Violi gli obblighi di riservatezza (Art. 8) o le disposizioni sulla proprietà intellettuale (Art. 7)
• Utilizzi i Servizi per scopi illeciti o in violazione di leggi o regolamenti

11.2. La risoluzione opera di diritto quando la Parte interessata dichiara all’altra che intende valersi della clausola risolutiva. Resta salvo il diritto al risarcimento del danno.

Art. 12 – Manleva

12.1. L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Professionista da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento danni, responsabilità, costo o spesa (incluse le spese legali) derivante da:

• Violazione dei presenti T&C da parte dell’Utente
• Uso improprio dei Servizi o dei deliverables forniti
• Violazione di diritti di terzi (inclusi diritti di proprietà intellettuale) relativa ai materiali forniti dall’Utente al Professionista
• Contenuti o decisioni comunicative/politiche implementate dall’Utente sulla base delle consulenze

Art. 13 – Forza Maggiore

13.1. Nessuna delle Parti sarà responsabile per ritardi o mancate esecuzioni dovuti a cause di forza maggiore, intendendosi per tali eventi imprevedibili ed inevitabili al di fuori del ragionevole controllo della Parte (es. calamità naturali, guerre, scioperi generali, pandemie, interruzioni di servizi essenziali di terzi).

13.2. La Parte colpita da evento di forza maggiore ne darà tempestiva comunicazione all’altra Parte.

13.3. Cancellazione per motivazioni straordinarie: In caso di problemi di salute o lutti familiari, è possibile richiedere la cancellazione o il rinvio dell’appuntamento, a fronte di documentazione valida:

• Motivi di salute: invio di certificato medico entro 7 giorni dall’evento
• Lutto familiare: invio di certificazione idonea entro 14 giorni dall’evento

13.4. In caso di cancellazione per cause di forza maggiore, il cliente potrà scegliere se:

• Ricevere un rimborso totale
• Riprenotare la consulenza
• Convertire la consulenza in un buono regalo

Art. 14 – Trattamento dei Dati Personali

14.1. Il trattamento dei dati personali dell’Utente avverrà nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679, GDPR, e D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.) e secondo quanto descritto nella Privacy Policy del Sito, accessibile all’indirizzo:

diplomaticodelmarketing.it/privacy-policy

L’Utente dichiara di aver letto e compreso la Privacy Policy. La Privacy Policy è accessibile anche dal footer del Sito in ogni pagina.

14.2. Il Titolare del trattamento è Marco Pennella, P.IVA IT02852370416, contattabile all’indirizzo info@diplomaticodelmarketing.it. Brevo SAS (Parigi, Francia), piattaforma di email marketing conforme al GDPR, è nominata Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR per le attività di gestione delle comunicazioni email.

Art. 15 – Modifiche ai Termini e Condizioni

15.1. Il Professionista si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento, dandone comunicazione sul Sito o tramite email agli Utenti con un preavviso adeguato.

15.2. Le modifiche non avranno effetto retroattivo e si applicheranno solo agli ordini di Servizi successivi alla data di entrata in vigore delle modifiche stesse. L’Utente è invitato a consultare regolarmente i T&C.

Art. 16 – Legge Applicabile e Foro Competente

16.1. I presenti T&C e tutti i contratti da essi disciplinati sono regolati dalla legge italiana.

16.2. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti T&C e dei contratti ad essi collegati, le Parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole.

16.3. Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione amichevole, sarà competente in via esclusiva il Foro di Pesaro, salvo il caso in cui l’Utente agisca in qualità di ‘consumatorè ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), nel qual caso sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

16.4. Per gli Utenti consumatori residenti nell’Unione Europea, è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Art. 17 – Varie

17.1. Invalidità Parziale: Qualora una o più clausole dei presenti T&C fossero dichiarate nulle o inefficaci, ciò non comprometterà la validità e l’efficacia delle restanti clausole.

17.2. Tolleranza: L’eventuale tolleranza di una Parte verso comportamenti dell’altra posti in essere in violazione delle disposizioni qui contenute non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate nè al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e le condizioni previsti.

17.3. Comunicazioni: Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno avvenire per iscritto tramite email o posta raccomandata agli indirizzi forniti o indicati sul Sito.

17.4. Accordo Integrale: I presenti T&C, unitamente alla Privacy Policy e all’eventuale Proposta accettata dall’Utente, costituiscono l’accordo integrale tra le Parti e sostituiscono qualsiasi precedente accordo o intesa, orale o scritta, avente il medesimo oggetto.

Art. 18 – Contatti

18.1. Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare il Professionista esclusivamente ai seguenti recapiti ufficiali:

Professionista: Marco Pennella

Brand: Il Diplomatico del Marketing

P.IVA: IT02852370416

Sede operativa: Pesaro (PU), Italia

Email ufficiale: info@diplomaticodelmarketing.it

Sito web: diplomaticodelmarketing.it

Nota: l’unico indirizzo email ufficiale per comunicazioni legali e contrattuali è info@diplomaticodelmarketing.it. Comunicazioni inviate ad altri indirizzi non potranno essere considerate formalmente valide ai fini dei presenti T&C.

Approvazione Specifica delle Clausole Vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole, che potrebbero risultare particolarmente onerose:

• Art. 4 (Obblighi dell’Utente/Cliente)
• Art. 5 (Corrispettivi e Modalità di Pagamento, in particolare le clausole su ritardi e sospensione del Servizio)
• Art. 7 (Proprietà Intellettuale, limitazioni della licenza)
• Art. 9 (Limitazione di Responsabilità)
• Art. 10 (Durata, Recesso e Cancellazioni, in particolare la distinzione tra Consumatori e Utenti Business)
• Art. 11 (Clausola Risolutiva Espressa)
• Art. 12 (Manleva)
• Art. 16 (Legge Applicabile e Foro Competente)

Il Diplomatico del Marketing  |  Marco Pennella  |  P.IVA IT02852370416  |  Versione giugno 2026